在近日備受矚目的年度營銷峰會上,資深市場戰(zhàn)略專家王雪婧女士發(fā)表了題為《市場人要成為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的基石》的精彩演講。她以其豐富的行業(yè)洞察與實踐經(jīng)驗,深刻剖析了在技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)浪潮中,市場部門所應(yīng)扮演的核心角色與戰(zhàn)略價值。
王雪婧開宗明義地指出,傳統(tǒng)觀念中,新產(chǎn)品研發(fā)常被視為技術(shù)或研發(fā)部門的“專屬領(lǐng)地”,市場部往往在產(chǎn)品近乎定型后才介入,負(fù)責(zé)包裝與推廣。在競爭日益激烈、用戶需求瞬息萬變的當(dāng)下,這種“接力棒”式的協(xié)作模式已顯乏力,甚至可能導(dǎo)致產(chǎn)品與市場脫節(jié),造成巨大的資源浪費(fèi)。她強(qiáng)調(diào),市場人必須從產(chǎn)品生命周期的起點(diǎn)——即概念萌芽與技術(shù)開發(fā)階段——就深度嵌入,成為連接用戶真實需求與實驗室技術(shù)能力的“翻譯官”與“基石”。
一、 前瞻洞察:從市場噪聲中提煉真需求
王雪婧認(rèn)為,市場人的首要價值在于其敏銳的“市場感”。這不僅僅是收集銷售數(shù)據(jù)和競品報告,更是通過多維度的用戶研究(如深度訪談、行為數(shù)據(jù)分析、社會文化趨勢觀察),穿透表面的“用戶想要什么”,洞察其未被滿足的底層痛點(diǎn)與渴望。她分享案例:某科技公司在開發(fā)新一代智能穿戴設(shè)備時,技術(shù)團(tuán)隊最初聚焦于提升傳感器精度與電池續(xù)航。但市場團(tuán)隊通過持續(xù)的社群聆聽和場景化調(diào)研發(fā)現(xiàn),目標(biāo)用戶的核心焦慮并非數(shù)據(jù)絕對精確,而是數(shù)據(jù)能否轉(zhuǎn)化為通俗易懂、可執(zhí)行的健康建議,并能與家庭醫(yī)生便捷共享。這一關(guān)鍵洞察,直接扭轉(zhuǎn)了技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn),從“堆砌硬件參數(shù)”轉(zhuǎn)向“構(gòu)建健康管理生態(tài)與數(shù)據(jù)服務(wù)體驗”,使產(chǎn)品上市后獲得了差異化競爭優(yōu)勢。
二、 協(xié)同共創(chuàng):搭建技術(shù)與市場的對話橋梁
“技術(shù)人員擅長回答‘如何實現(xiàn)’,而市場人要擅長回答‘為何實現(xiàn)’以及‘為誰實現(xiàn)’。”王雪婧指出,市場人需具備將模糊的市場需求“翻譯”成清晰的產(chǎn)品功能定義與技術(shù)參數(shù)要求的能力。這要求市場人員主動學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的技術(shù)語言,理解技術(shù)實現(xiàn)的邊界與可能性;也要善于組織工作坊、共創(chuàng)會議,引導(dǎo)技術(shù)、設(shè)計、供應(yīng)鏈等多部門,圍繞一個共同認(rèn)可的用戶價值命題進(jìn)行開發(fā)。她強(qiáng)調(diào),在這個過程中,市場人是“用戶代言人”,確保每一行代碼、每一個設(shè)計細(xì)節(jié)都服務(wù)于最終的客戶價值,防止技術(shù)陷入“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”的陷阱。
三、 風(fēng)險管控與價值驗證
在新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的高投入、高風(fēng)險過程中,市場人是重要的風(fēng)險“減震器”。通過構(gòu)建最小可行產(chǎn)品(MVP)進(jìn)行小范圍的市場測試與反饋收集,可以低成本、快速地驗證技術(shù)方案的市場接受度與商業(yè)模式可行性。王雪婧舉例說明,某軟件產(chǎn)品在開發(fā)一項復(fù)雜的新功能前,市場團(tuán)隊僅用交互原型和概念視頻就進(jìn)行了A/B測試與用戶付費(fèi)意愿調(diào)研,結(jié)果發(fā)現(xiàn)需求強(qiáng)度遠(yuǎn)低于預(yù)期,從而及時調(diào)整了開發(fā)優(yōu)先級,避免了數(shù)百萬研發(fā)資金的誤投。這種貫穿開發(fā)始終的、基于數(shù)據(jù)的價值驗證,能將產(chǎn)品失敗的概率降到最低。
四、 塑造敘事,為技術(shù)注入靈魂
王雪婧提到,卓越的產(chǎn)品不僅需要先進(jìn)的技術(shù),更需要一個打動人心的故事。市場人在研發(fā)早期就參與,有助于從一開始就思考產(chǎn)品的品牌敘事與情感連接點(diǎn)。當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊攻克一個難點(diǎn)時,市場人便可以思考:這項技術(shù)解決了用戶生活中的哪個具體困擾?它代表了怎樣一種生活方式或價值觀?這種“故事思維”的提前注入,能讓產(chǎn)品在誕生之時就具備清晰的傳播基因與品牌魅力,使得后續(xù)的上市推廣事半功倍。
在演講結(jié)尾,王雪婧呼吁所有市場人打破部門墻,以“主人翁”姿態(tài)主動向前一步。她道:“在新時代的產(chǎn)品創(chuàng)新體系中,市場人不應(yīng)只是錦上添花的宣傳隊,更應(yīng)成為產(chǎn)品研發(fā)不可或缺的奠基者。我們帶來的不僅是市場數(shù)據(jù),更是用戶的視角、市場的溫度與商業(yè)的理性。唯有如此,技術(shù)才能真正閃耀出溫暖人性的光芒,產(chǎn)品才能在與用戶的共鳴中獲得長青的生命力。”
這場演講為在場及線上的廣大市場從業(yè)者與管理者帶來了深刻的啟發(fā),重新定義了市場職能在驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新中的戰(zhàn)略支點(diǎn)作用。